Hotline für Firmenkunden 0800 045 5400 Mo-Fr 7.00 – 20.00 Uhr

Workshop Handwerksknigge: Wie gute Umgangsformen zum Unternehmenserfolg beitragen

Kurzbeschreibung

Vom Umgang mit Kundenbeschwerden bis hin zum Small Talk beim Geschäftsessen. Der Workshop „Handwerksknigge“ hilft Ihnen, Situationen wie diese souverän zu meistern.

Seminarinhalte

Unsere Themenschwerpunkte:

  • Der erste Eindruck – wie wirke ich auf andere?
  • Die Kunst des kleinen Gesprächs: der Small Talk
  • Besucherbetreuung – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Unsere Kunden stilvoll überzeugen – nicht überreden!
  • Service erlebbar machen – unsere Kunden begeistern!
  • Stilvoll mit Kundenreklamationen umgehen – eine kostenlose Unternehmensberatung!?
  • Der gute Ton am Telefon

Zeit und Ort

Dienstag, 13.11.2018
16:00 - 20:00 Uhr

bbz Arnsberg (Raum B200)
Altes Feld 20
59821 Arnsberg

Referenten

Detlef Groß
IKK Akademie

Status & Anmeldung

Anmeldefrist ist abgelaufen

Eine Anmeldung über das Internet ist nicht mehr möglich. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Firmenkunden-Hotline 0800 045 5400

Ihre Regionaldirektion Arnsberg